Bonjour,
Nous sommes équipés par Miro-cam pour la vidéo-capsule. L’intermédiaire en France a changé depuis début d’année, le fonctionnement de notre unité est déficient. De nombreux entretiens ont eu lieu avec Solal, M Renaud et une lettre recommandée envoyée le 12.7, sans réponse. Notre système a été inspecté par solal e, avril, ils n’ont rien trouvé d’anormal. Le capteur n’entre pas en connexion avec les capsules, plusieurs capsules de lots différents ont le problème, le représentant de mirocam Corée, aux francophones, s’était verbalement engagé à remplacer une capsule déficiente et à faire fonctionner le matériel.
Que faire? Merci pour votre aide
Dr B.
Réponse du SYNMAD Le 10 Septembre 2012
Mon cher Confrère,
Votre expérience prouve malheureusement qu’il faut toujours être prudent lors de l’acquisition de matériel et s’entourer des meilleurs garanties possibles, en ayant pris soin de les faire confirmer par écrit. Nous ne connaissons pas les termes du contrat qui vous lie à la société Mirocam et malheureusement en cas de litige, il faudra par voix juridique mettre en demeure la société Mirocam de satisfaire ses engagements. Néanmoins, nous transférons ce mail au SNITEM (Syndicat National de l’Industrie des Technologies Médicales) en la personne de Joël GUILLOU, Directeur de la réglementation.
En vous souhaitant bonne réception.
Bien confraternellement.
Dr Thierry HELBERT
Président